Politique de Confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour AntiFrelons21. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :

• Raison sociale : AntiFrelons21
• Adresse : SPOY 21120
• SIRET : 977 630 417 00011
• Téléphone : 06 72 57 39 01
• Email : baptiste@antifrelons21.fr

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement via nos formulaires de contact :

• Nom et prénom : pour vous identifier et personnaliser notre réponse
• Adresse email : pour vous répondre par email
• Numéro de téléphone : pour vous contacter par téléphone ou SMS (demandes urgentes)
• Message : pour comprendre votre demande et y répondre de manière appropriée

3. Base légale et finalité du traitement

Base légale : Le traitement de vos données repose sur votre consentement explicite, que vous donnez en cochant la case de consentement lors de l'envoi du formulaire de contact.

Finalité : Vos données sont collectées uniquement dans le but de :

• Répondre à votre demande de devis ou d'information
• Vous recontacter par email, téléphone ou SMS
• Assurer le suivi de votre demande et vous fournir nos services

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins commerciales non sollicitées.

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont transmises aux :

• Personnel de AntiFrelons21 : pour traiter votre demande
• Prestataires techniques :
  • Resend : service d'envoi d'emails pour les demandes standards
  • Twilio : service d'envoi de SMS pour les demandes urgentes
  • Vercel : hébergement du site web

Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données conformément au RGPD.

5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant 30 jours à compter de votre dernier contact avec nous, sauf si vous exercez votre droit de suppression avant cette échéance.

Au-delà de cette période, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes, sauf obligation légale de conservation plus longue (par exemple, obligations comptables ou fiscales).

6. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander de limiter l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles
• Droit de retirer votre consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à l'adresse : baptiste@antifrelons21.fr, ou par courrier à l'adresse : SPOY 21120.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois maximum.

7. Droit de réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse postale : CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22

8. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé :

• Chiffrement des communications (HTTPS/TLS) lors de la transmission
• Hébergement sécurisé auprès de prestataires certifiés
• Accès limité aux données par le personnel autorisé
• Sauvegarde régulière des données

9. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du site. Conformément au RGPD, nous vous demandons votre consentement avant de déposer des cookies non essentiels.

Types de cookies utilisés :

• Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont essentiels au fonctionnement du site (stockage de vos préférences de cookies). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies analytiques (Google Analytics) : Ces cookies nous permettent de mesurer l'audience et d'analyser l'utilisation du site pour l'améliorer. Ils ne sont déposés qu'avec votre consentement explicite.

Gestion de vos préférences :

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies en cliquant sur le bouton ci-dessous ou dans les paramètres de votre navigateur.

Les données collectées via Google Analytics sont anonymisées (anonymisation de l'adresse IP activée) et conservées pendant 26 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL.

10. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par email : baptiste@antifrelons21.fr
• Par téléphone : 06 72 57 39 01
• Par courrier : SPOY 21120

Vous pouvez également consulter nos mentions légales.